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廃棄物による環境負担の低減 活動記

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お客様の利を考える

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 皆さん、こんにちは。リサイクル・ネットワーク営業部の山下です。いつもリサイクラーブログを閲覧頂きまして、有難うございます。

 本日は私の対応事例の報告です。今回の案件は事務所のご移転に伴う残置物処理のご依頼で、初めてお問合せを頂いたお客様です。12月末の移転を予定されており、お客様のご都合上、数回に分けて廃棄作業を依頼したいとのご要望でした。今までに多くの物を廃棄された経験がなく、廃棄物処理業者をどの様に決めればよいかお悩みの様でした。私が見積りに伺った時点では弊社のみに見積りを依頼されている様子でしたので、「他の業者にもどんどん見積りを依頼されて、その上で業者を選んだほうが良いですよ」とお伝えしました。

 その後、お客様は4社からお見積りを取られたそうですが、結果、弊社にご発注のお声をかけて頂きました。「正直、料金面では他社で安いところもありましたが、見積りに来られた際の態度、見積書の記載内容など、一番安心してお願い出来る」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思いました。営業マンですので、確かに売上を上げたいという気持ちは持っていますが、その前に「お客様の利」を常に考えられる営業マンに近づいていきたいです。

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by 山 下山 下